Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit comment BZH QUALITE 22 SARL (« nous », « notre », « nos ») collecte, utilise et protège les informations personnelles que vous nous fournissez lorsque vous utilisez notre site web armor-humidite.fr.

Cette politique est conforme au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (RGPD) ainsi qu'à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés.

Nous collectons les données personnelles suivantes lorsque vous utilisez notre formulaire de contact :

• Nom complet : pour vous identifier et personnaliser nos échanges
• Adresse email : pour vous répondre et vous envoyer des informations
• Numéro de téléphone : pour vous contacter et planifier un diagnostic
• Ville : pour déterminer si vous êtes dans notre zone d'intervention
• Type de problème d'humidité : pour mieux comprendre votre situation
• Message : pour obtenir des détails sur votre demande

Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes de contact et de devis
• Planifier et effectuer un diagnostic de votre habitation
• Vous envoyer des informations relatives à nos services
• Gérer notre relation commerciale (devis, facturation, suivi)
• Améliorer nos services et notre site web
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

Le traitement de vos données personnelles repose sur :

• Votre consentement : lors de l'envoi du formulaire de contact, vous consentez au traitement de vos données (Article 6.1.a du RGPD)
• L'exécution d'un contrat : le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles (Article 6.1.b du RGPD)
• Notre intérêt légitime : améliorer nos services et développer notre activité commerciale (Article 6.1.f du RGPD)

Vos données personnelles sont destinées aux services internes deArmor Humidité : service commercial, service technique et service administratif.

Nous pouvons également partager vos données avec les prestataires suivants :

• Zoho CRM : notre outil de gestion de la relation client, hébergé dans l'Union européenne, conforme au RGPD
• Vercel : notre hébergeur de site web

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers à des fins de marketing.

Vos données personnelles sont conservées pour les durées suivantes :

• Données de contact (prospects) : 3 ans à compter du dernier contact
• Données clients : pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivées 10 ans pour des raisons légales (garantie décennale)
• Documents comptables : 10 ans conformément au Code de commerce

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé.

Ces mesures incluent notamment :

• Chiffrement des données en transit (protocole HTTPS)
• Accès restreint aux données personnelles
• Formation du personnel à la protection des données
• Mise à jour régulière de nos systèmes de sécurité

Dans le cadre de l'hébergement de notre site web (Vercel), certaines données peuvent être transférées vers des serveurs situés aux États-Unis.

Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne et/ou le Data Privacy Framework EU-US, garantissant un niveau de protection adéquat de vos données.

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :