Politique de confidentialité

Nous nous engageons à protéger vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Introduction

La présente politique de confidentialité décrit comment BZH QUALITE 22 SARL (« nous », « notre », « nos ») collecte, utilise et protège les informations personnelles que vous nous fournissez lorsque vous utilisez notre site web armor-humidite.fr.

Cette politique est conforme au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (RGPD) ainsi qu'à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés.

3. Données personnelles collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes lorsque vous utilisez notre formulaire de contact :

  • Nom complet : pour vous identifier et personnaliser nos échanges
  • Adresse email : pour vous répondre et vous envoyer des informations
  • Numéro de téléphone : pour vous contacter et planifier un diagnostic
  • Ville : pour déterminer si vous êtes dans notre zone d'intervention
  • Type de problème d'humidité : pour mieux comprendre votre situation
  • Message : pour obtenir des détails sur votre demande

4. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

  • Répondre à vos demandes de contact et de devis
  • Planifier et effectuer un diagnostic de votre habitation
  • Vous envoyer des informations relatives à nos services
  • Gérer notre relation commerciale (devis, facturation, suivi)
  • Améliorer nos services et notre site web
  • Respecter nos obligations légales et réglementaires

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur :

  • Votre consentement : lors de l'envoi du formulaire de contact, vous consentez au traitement de vos données (Article 6.1.a du RGPD)
  • L'exécution d'un contrat : le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles (Article 6.1.b du RGPD)
  • Notre intérêt légitime : améliorer nos services et développer notre activité commerciale (Article 6.1.f du RGPD)

6. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées aux services internes deArmor Humidité : service commercial, service technique et service administratif.

Nous pouvons également partager vos données avec les prestataires suivants :

  • Zoho CRM : notre outil de gestion de la relation client, hébergé dans l'Union européenne, conforme au RGPD
  • Vercel : notre hébergeur de site web

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers à des fins de marketing.

7. Durée de conservation des données

Vos données personnelles sont conservées pour les durées suivantes :

  • Données de contact (prospects) : 3 ans à compter du dernier contact
  • Données clients : pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivées 10 ans pour des raisons légales (garantie décennale)
  • Documents comptables : 10 ans conformément au Code de commerce

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d'accès

Vous pouvez demander l'accès à vos données personnelles que nous détenons.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.

Droit à la limitation

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles.

Droit à la portabilité

Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter par email à contact@armor-humidite.fr ou par courrier à l'adresse indiquée ci-dessus. Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé.

Ces mesures incluent notamment :

  • Chiffrement des données en transit (protocole HTTPS)
  • Accès restreint aux données personnelles
  • Formation du personnel à la protection des données
  • Mise à jour régulière de nos systèmes de sécurité

10. Cookies

Notre site web utilise différents types de cookies :

  • Cookies techniques (essentiels) : nécessaires au bon fonctionnement du site (mémorisation de vos préférences, gestion de session). Ces cookies ne requièrent pas votre consentement.
  • Cookies d'analyse (Google Analytics) : nous permettent de mesurer l'audience du site, de comprendre comment vous l'utilisez et d'améliorer nos services. Ces cookies sont soumis à votre consentement.

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser les cookies d'analyse. Votre choix est conservé pendant 13 mois.

Modifier vos préférences : Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en supprimant les cookies de votre navigateur (dans les paramètres de confidentialité), ce qui fera réapparaître le bandeau de consentement lors de votre prochaine visite.

Vous pouvez également configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies. Toutefois, certaines fonctionnalités du site pourraient ne plus être accessibles.

11. Transfert de données hors UE

Dans le cadre de l'hébergement de notre site web (Vercel), certaines données peuvent être transférées vers des serveurs situés aux États-Unis.

Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne et/ou le Data Privacy Framework EU-US, garantissant un niveau de protection adéquat de vos données.

12. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.

13. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

Par email : contact@armor-humidite.fr

Par téléphone : 02 96 48 85 80

Par courrier : BZH QUALITE 22 SARL, Espace d'activité Buhulien, 22300 Lannion, France

Dernière mise à jour : Janvier 2026

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